Как подготовить рекламу к праздникам, чтобы продать как можно больше билетов: руководство для организатора

Праздничные дни — период, когда повышается спрос на мероприятия. Люди расслабляются в ожидании предстоящих выходных, многие планируют отдых с друзьями и семьей. Массовые мероприятия — отличный повод собраться вместе, чтобы развеяться, познакомиться с новыми людьми, получить положительные эмоции.

Для организаторов праздничное время — возможность дополнительно заработать на продаже билетов. Важно понимать, что придется бороться за внимание и деньги покупателей, т. к. кроме вас им предлагают свои товары и услуги сотни других компаний.

Чтобы выделиться на фоне остальных и «снять сливки», важно правильно подготовить рекламу к праздникам, вовремя корректировать кампанию и стимулировать продажи. Мы подготовили статью, которая в этом поможет.

Прочтите ее, чтобы понять, как:

• подготовить рекламу к праздникам, чтобы ваши объявления привлекали внимание целевой аудитории и генерировали прибыль;
• сделать предложение интересным для покупателей и продать больше билетов (раскрываем десять способов, которыми пользуются клиенты Qtickets).

Изучить ЦА, подготовить креативы и проверить настройки платформ: как правильно подготовить рекламу к праздникам

Оцените поведение аудитории за предыдущий год

К подготовке рекламных мероприятий в праздники нужно подходить системно, желательно сильно заранее. Вам понадобится время, чтобы собрать данные и проанализировать их, составить календарь событий, расписать программы.

Шаг 1: проанализируйте свою целевую аудиторию

Настройтесь на то, что в праздники предстоит работать сразу в двух направлениях:

1. Привлечение новых клиентов.
2. Работа с лояльной аудиторией.

Привлечение нового клиента, по статистике, обходится примерно в 5 раз дороже, чем удержание имеющегося. Это связано с тем, что «холодная» ЦА не знает ничего о вас и ваших мероприятиях, а значит — не доверяет и сомневается. У тех, кто уже был на ивентах, поводов для беспокойства и вопросов меньше.

Лояльной (или как ее еще называют — «теплой») аудитории нужно всегда уделять особое внимание: дарить подарки, делать скидки, проводить акции «для своих» и т. д. Такие покупатели не только возвращаются снова и снова, но и рассказывают о мероприятиях друзьям, что позволяет вам расширять базу и продавать билеты с меньшими расходами.

Прежде чем садиться за оформление креативов и настройку рекламы к праздникам, важно поднять статистику за прошлый год. Она поможет разобраться, кто и какую рекламу от вас ожидает, а также когда нужно запускать кампанию.

Если уделить достаточно времени анализу, можно узнать:

• какая аудитория покупала билеты на Новый год, 23 февраля, 8 марта и т. д.;
• какие ивенты интересовали людей и как долго;
• когда спрос начинает расти, достигает пика и снижается;
• каким был средний чек;
• какие тексты и креативы в рекламе сработали лучше всего;
• какие специальные предложения принесли больше всего продаж и какие сегменты аудитории были наиболее активны.

Такое исследование поможет вам правильно сформулировать рекламные сообщения для мероприятий, подготовить кампанию к праздникам, спрогнозировать трафик и бюджеты.

Изучить статистику можно с помощью сервисов аналитики, а также через Яндекс Wordstat и Google Trends .

В Яндекс Wordstat можно вбить ключевые запросы, отметить регион, который вам нужен, и через историю запросов посмотреть, в какие месяцы аудитория была наиболее активна. Покажем на примере.

Мы использовали запрос «купить билеты на концерт» и увидели, что в 2021 году пик приходился на сентябрь, а в 2022 году — на ноябрь. Можно предположить, что стоит запускать рекламу именно в это время.

Далее рекомендуем изучить аудиторию через Google Trends. Этот инструмент позволяет посмотреть статистику за пять лет и проследить динамику спроса на праздники. Давайте снова рассмотрим на примере.

Если ввести тот же ключевой запрос «купить билеты на концерт», можно увидеть, что до сентября 2021 года ивентами интересовались не так часто. Пик пришелся на сентябрь 2021 года — это было видно и по статистике в Яндекс Wordstat.

Для полноты картины рекомендуем проанализировать поведение вашей аудитории на сайте и в соцсетях с помощью специализированного сервиса. Так вы поймете, какой была реакция на рекламные кампании, что особенно важно, если проводите ивенты для небольшой однородной аудитории. Если полученные результаты отличаются от Яндекс Wordstat и Google Trends, лучше ориентироваться на свои показатели — в первую очередь вы будете продавать представителям лояльной аудитории.

Шаг 2: сегментируйте аудиторию

Аудитория редко бывает однородной: клиенты разного возраста, с разными интересами и подходом к покупке билетов на мероприятие. Нельзя сформулировать универсальное предложение, интересное всем, придется продумать несколько вариантов с учетом потребностей гостей и того, как они принимают решения.

Вам нужно сегментировать аудиторию — разделить текущих и потенциальных покупателей на группы по определенным признакам:

1. демографическим: пол, возраст, национальность, религиозные взгляды, семейное положение;
2. географическим: место жительства (страна, регион, населенный пункт);
3. социально-экономическим: образование, профессия, уровень дохода;
4. поведенческим: часто ли человек покупает билеты, на какой стадии готовности к сделке находится, как ведет себя на сайте;
5. личностным: ценности, коммуникабельность, жизненная позиция.

Рекомендуем держать в фокусе два момента:

• Уровень заинтересованности. Аудиторию можно условно разделить на горячую, теплую и холодную. От «теплоты» зависит стратегия рекламной кампании.
• Статус отношений. Кто будет покупать билеты в подарок: супруг/супруга, парень/девушка, родители, дети, коллеги, друзья. Такая детальная разбивка поможет прицельно проработать рекламную коммуникацию.

Для сегментации можно использовать опросы на сайте и в соцсетях, собственную базу, системы аналитики, статистику соцсетей, анализ отзывов.

Подготовьте тематические подборки билетов

Контент на сайте, в рассылке и соцсетях должен отличаться от того, который обычно видят ваши пользователи. По данным сервиса Анкетолог, который перед Новым годом проводил опрос среди россиян, 82% респондентов нравится праздничная упаковка . Поэтому в праздники контент должен быть ярким, узнаваемым, привлекающим внимание.

Ваша основная задача — презентовать билеты мероприятия как подарки. Для этого можно распределить их по категориям, например, в зависимости от:

• получателя. Например, билеты на концерт жене, маме или подруге к 8 марта, или на футбольный матч мужу, брату, отцу к 23 февраля;
• цены. Объедините в группы билеты стоимостью до 2 000 рублей, до 5 000 рублей, от 5 000 рублей и привяжите к определенному событию. Например: «билеты на концерт по цене до 5 000 рублей к Рождеству».
• типа мероприятия. Можно выделить в отдельные категории ивенты, рассчитанные на определенную аудиторию, или те, которые будут проходить на нестандартных площадках (в планетарии, на крыше здания).

Такие подборки можно рекламировать в соцсетях, на сайте и в рассылке.

Придумайте праздничный контент

Заранее создайте подходящие креативы для соцсетей — видео и фото. Полезно обратиться к прошлогодней статистике: посмотрите, какие креативы хорошо отработали, проанализируйте каждый удачный вариант и сделайте похожие для нового запуска.

Праздничный креатив или письмо должны содержать:

• яркую картинку, отражающую атмосферу события;
• информацию о мероприятии;
• информацию об актуальных ценах, скидках и спецпредложениях;
• призыв к действию — зарегистрироваться, купить билеты или выбрать билеты;
• ссылку на страницу мероприятия.

Желательно подготовить несколько креативов и менять их по мере приближения праздника. Помните, что некоторые варианты могут не пройти модерацию — важно иметь запасные.

Эти же правила работают для email-рассылки. Подготовьте иллюстрации для серии из трех-четырех писем, а также несколько дополнительных на случай форс-мажора. Это могут быть письма-анонсы, подборки мероприятий для определенного сегмента покупателей, информация о скидках.

Для создания праздничного контента не обязательно нанимать дизайнеров. Можно воспользоваться бесплатным инструментом Canva , в котором много шаблонов. Достаточно выбрать варианты, изменить тексты, картинки и можно запускать рекламную кампанию. Вот несколько вариантов шаблонов:

• Шаблоны для мероприятий (необходим VPN для просмотра).

• Шаблоны анонсов распродаж (необходим VPN для просмотра).

• Новогодние шаблоны (необходим VPN для просмотра).

• Шаблоны для Хэллоуина (необходим VPN для просмотра).

Оформите сайт или лендинг

Важно создать эмоциональный контент, оформить сайт к празднику. Это формирует нужное впечатление и стимулирует продажи. Если вы разбили предложения на категории, вынесите подборки на видное место на сайте — покажите, что у вас можно также найти «билеты-подарки» для друзей, коллег, родителей, партнера.

Подумайте о том, какие товары можно предлагать вместе с билетами: мерч музыкальной группы или спортивного клуба, парковочное место, еду и т. п. Используя этот прием, вы увеличите средний чек.

Можно также создать лендинг, на который будете вести аудиторию с креативов и контекстной рекламы. Обязательно разработайте адаптивную версию, которая корректно отображается на любом устройстве.

Важно согласовать между собой лендинг, сайт и рекламные объявления, чтобы не нарушать пользовательский опыт. Если используете новогодние креативы, сайты должны быть оформлены в том же стиле, иначе праздничное настроение испарится и пользователи могут отказаться от покупки.

Если у вас нет своего полноценного сайта, не отчаивайтесь. Оформите свои соцсети, подготовьте праздничные креативы, не поленитесь создать хотя бы один лендинг (посадочную страницу) под билеты с высоким спросом, и вы уже готовы запускать рекламную кампанию в праздники!

Упростите процесс покупки

Многие организаторы предлагают перейти на сайт для выбора мест и оплаты билетов. Так лучше не делать — кто-то отложит на потом, у кого-то не откроется ссылка, кому-то станет лень искать в списке нужное мероприятие. В итоге вы потеряете часть потенциальных покупателей.

Оптимальный вариант — дать людям возможность купить билеты, не покидая страницу, где они находятся, например, сообщество в соцсети. У Qtickets есть бесплатное приложение для ВК, с помощью которого пользователи могут выбрать и приобрести билеты без перехода на внешние ресурсы.

Важно также предлагать максимум вариантов оплаты. Чем их больше, тем меньше покупателей откажется от покупки на последнем шаге. Билетный сервис Qtickets поддерживает в том числе прием оплат через QR-код, SberPay и Yandex Pay, то есть без ввода данных карты.

Создайте кампании в рекламных кабинетах

За несколько дней до запуска настройте дату старта показов и отправьте креативы на модерацию. Если объявления отклонят, можно будет быстро их исправить. Если вы будете таргетироваться на широкую аудиторию, обязательно прописывайте в объявлениях город и основной оффер: «Подарок на Новый год в Рязани» или «Подарок на 8 Марта в Москве». Так вы сможете отсечь нецелевую аудиторию.

Также сделайте таргетинг по географии. Это позволит привлечь людей, которые редко куда-то выезжают ради похода на матч или концерт, а если он поблизости — скорее всего решатся посетить. Эффективнее всего настроить рекламу на тех, кто находится в радиусе пары километров, но это не обязательное условие.

Как успешно провести рекламную кампанию и продать больше билетов: десять способов

Рекламную кампанию стоит запускать за две-три недели до праздника. Если это Новый год, то за 2–2,5 месяца. Этого времени хватит, чтобы познакомить аудиторию с предложениями, подвести к покупке, а гостям выстроить свои планы. Также это хороший способ сформировать потребность купить билет на мероприятие — вы подсказываете пользователям, что можно рассмотреть поход на матч или концерт в качестве подарка себе или близким. В том числе ранний запуск позволяет накапливать больше информации для более качественной и эффективной работы рекламных сервисов.

Во время запуска важно постоянно «держать руку на пульсе» — анализировать рекламу и корректировать ее в зависимости от результатов. Если видите, что какой-то канал не приносит продажи, стоит изменить креативы, добавить бюджет или отключить рекламу.

Если вы правильно подготовились к рекламной кампании для мероприятия в праздники, но вкладывать в нее много денег не планируете, можно использовать механики, стимулирующие покупку билетов.

Вот 10 подходов, которые клиенты Qtickets используют для стимулирования продаж как в праздники, так и в обычные дни.

1. Создайте дефицит

Люди боятся что-то упустить, не получить желаемое. Сыграйте на этой особенности психики!

В Qtickets реально настроить форму продажи так, чтобы количество доступных билетов всегда было минимальным, но по факту бесконечным. Называется «горящие билеты». Дополнительно присутствует подсказка «Топовое мероприятие» — пользователи будут видеть, что событие популярно, и билетов может не хватить. Это стимулирует покупать сразу, не тратить время на обдумывание.

2. Продавайте ограниченное количество билетов со скидкой

Создайте «горящие» билеты по более низкой цене. Обязательно упомяните, что количество и срок акции ограничены. Покупатели увидят, что билеты заканчиваются, что побудит их решать быстрее. Чем больше людей купят вначале, тем больше гостей они позовут на ваше событие.

3. Предлагайте вместе с билетами купить товары или услуги

Это позволит дополнительно заработать. В праздники можно предлагать мерч, отдельный гардероб, отдельный вход, еду или место на парковке по специальной низкой цене, что увеличит ценность билета для потенциальных покупателей.

4. Используйте динамическое ценообразование

Вне зависимости от достатка люди любят экономить — никто не хочет платить больше. Используйте эту особенность в своих интересах!

Суть динамического ценообразования в том, что на старте продаж цена самая низкая, а потом постепенно растет по мере приближения мероприятия. Потенциальные покупатели знают, когда и на сколько подорожает билет, и хотят успеть купить его выгодно. Этот инструмент можно использовать также для поддержания лояльности постоянной аудитории — вы даете возможность посещать ивенты дешевле тем, кто уверен в качестве и не боится оплатить участие заранее.

Все в выигрыше: гости могут приобрести билеты по доступной цене, а вы уже за несколько месяцев до ивента начинаете получать оборотные средства, которые можете вложить в подготовку.

Важно заблаговременно предупреждать об увеличении стоимости, чтобы покупатели не чувствовали себя обманутыми. Qtickets заранее включит уведомления, которые начнут показываться покупателям.

5. Давайте скидки, но с умом

В 2022 году исследовательская компания Big Village выяснила — покупая товары через интернет, 90% пользователей ждут скидку . Рекомендуем использовать этот инструмент, но не раздавать скидки направо и налево, т. к. это обесценивает мероприятия. Всегда просите покупателей сделать что-то взамен. Например, купить определенное количество билетов или сделать заказ на заданную сумму.

В Qtickets есть функционал для автоматического предоставления скидки при выполнении условий. Вам нужно один раз задать параметры в личном кабинете, а дальше сервис всё сделает сам.

6. Используйте промокоды

Разошлите промокоды с небольшой скидкой на покупку двух-трёх и более билетов постоянным покупателям и тем, кто уже посещал похожие события. В Qtickets есть автоматическая генерация промокодов в любом количестве. Можете раздавать их промоутерам или потенциальным покупателям (в обмен на какие-то действия) и отслеживать продажи по каждому коду в личном кабинете.

7. Проводите закрытые продажи

Можно открывать продажи не одновременно для всех, а постепенно. Например, дать возможность купить первые 100 билетов на долгожданный праздничный концерт постоянным гостям. Это создаст вокруг мероприятия стартовый ажиотаж и поддержит лояльность верных покупателей, получивших то, чего нет у других.

В Qtickets есть возможность закрытой продажи билетов — для доступа нужно ввести код доступа, который вы отправите избранным гостям.

Заключение

Чтобы продать как можно больше билетов, важно правильно проработать рекламные кампании для мероприятий в праздники: оформить страницы и сообщества в соцсетях, подготовить тексты и креативы для рекламной кампании, сегментировать аудиторию и разработать уникальные предложения для представителей каждого сегмента.

Чтобы стимулировать продажи, не обязательно увеличивать бюджет — можно использовать проверенные инструменты. Например:

1. Искусственно создать ажиотаж и показать, что билетов на всех может не хватить.
2. Продавать ограниченное количество билетов со скидкой.
3. Предлагать вместе с билетами дополнительные товары: мерч, участие в автограф-сессии, вход без очереди и т. д.
4. Постепенно повышать цену по мере приближения даты мероприятия.
5. Давать скидки в обмен на определенные действия покупателей.
6. Использовать промокоды.
7. Проводить закрытые продажи только для «своих». У гостей будет стимул попасть в список привилегированных и обладать «дефицитными» билетами.