Как увеличить продажи билетов на мероприятия: 8 приемов, которые помогут зарабатывать больше без дополнительных вложений

Некоторые техники продажи билетов успешно работают до тех пор, пока вы не решите выйти на новый уровень. Однажды выясняется, что с большим объемом в сжатые сроки не справиться, а увеличить прибыль можно только за счет повышения цен или роста вложений в рекламу.

Для тех, кто не готов к дополнительным расходам, но хочет развиваться, мы написали эту статью. Прочитав, вы узнаете, где можно продать билеты на концерт максимально выгодно, а также мы раскроем простые, но эффективные приемы, которые помогают клиентам Qtickets продавать все билеты быстрее и зарабатывать больше, не меняя стоимость!

• Какие существуют рабочие техники продажи билетов в соцсетях
• Как увеличить продажи билетов, продавая мерч и услуги вместе с ними
• Какой инструмент поможет заполнять залы на максимум с учетом ковидных ограничений
• Зачем нужны стимулирующие уведомления в окне оформления заказа
• Как увеличить продажи билетов, используя подсказки для покупателей
• Как работают автоматические скидки
• Как увеличить продажи билетов с помощью функции «Обзор 360°»
• Как продажа абонементов влияет на обороты клуба
• На чем сэкономить, чтобы увеличить прибыль

1. Продажа билетов на мероприятия из соцсетей

В ответах на вопрос: «Где можно продать билеты на концерт или другое мероприятие?», соцсети нередко находятся на последнем месте. Это канал продажи билетов, который многие организаторы не используют, ограничиваясь только рекламой. Чтобы купить билеты, нужно перейти из группы на сайт, что делает процесс более сложным. Слабо мотивированные клиенты не готовы выполнять много действий, поэтому из-за любой заминки могут уйти.

Используя Qtickets, вам не нужно думать, где еще можно продать билеты на концерт, вы сможете легко делать это в своих сообществах и напрямую из рекламы в ВКонтакте, Facebook и Instagram с помощью специализированных приложений. Покупателям не придется покидать привычные соцсети, что положительно скажется на выручке. Эту возможность использует, например, ХК «Спартак» Москва.

В группе хоккейного клуба в соцсети ВКонтакте есть блок с перечнем матчей.

Выбрав интересующий матч, клиент кликает по ссылке «Купить билет». Выбор мест и оформление билетов происходят во всплывающем окне, покидать группу и соцсеть не нужно.

2. Продажа мерча и дополнительных услуг вместе с билетами

Мерч — это любой товар с символикой исполнителя или спортивного клуба. Лучше всего обычно продаются одежда и аксессуары (футболки, кепки, шарфы, браслеты, рюкзаки и т.п.), расширить ассортимент можно за счет значков, стикеров, брелков, кружек и прочей мелочевки. Если организуете деловое мероприятие, предложите посетителям книги спикеров с автографами или записи их курсов.

Не забудьте и об услугах. Вместе с билетом можно предлагать, например:

• парковочное место;
• место в палаточном лагере;
• питание;
• вход на афтепати;
• консультацию спикера;
• автограф-сессию перед мероприятием;
• фото с кумиром и т.п.

Есть три аргумента в пользу продажи услуг и сувениров одновременно с билетами на мероприятие:

• в момент покупки билета на ожидаемое мероприятие, человек более расположен к спонтанным тратам. Ему в любом случае сейчас платить, к тому же, на фоне основной суммы стоимость сувениров или консультации кажется незначительной;
• вы заранее знаете, сколько чего нужно, и не вкладываетесь, например, в печать лишних футболок;
• вы получаете деньги до мероприятия и можете сразу вложить их в его подготовку.

Чтобы увеличить продажи мерча или услуг и снизить нагрузку на персонал во время мероприятия, вы можете предложить скидку на предзаказ. Так у клиента будет стимул купить сразу, с билетом, т.к. на месте придется заплатить больше.

На мероприятии останется просканировать билеты и выдать гостям оплаченный мерч — так никто не сможет потребовать у вас одну футболку дважды.

Многим удобно купить все необходимое сразу и больше об этом не думать. Предложение дополнительных услуг вместе с билетом помогает увеличить оборот и получить больше денег на подготовку мероприятия.

3. Продажи билетов на мероприятия с учетом карантинных мер

Несмотря на коронавирус, артисты продолжают проводить офлайн-концерты и другие мероприятия. Чтобы это было возможно, нужно соблюдать все актуальные требования. В частности, блокировать места вокруг купленных, чтобы выдержать «социальную дистанцию» в 1,5 метра.

Можно формировать рассадку вручную, но это долго, а вероятность ошибки высокая. Мы пошли другим путем: автоматизировали процесс. По статистике так в продажу поступает на 20-30% больше мест, чем при ручном распределении. А значит, вы используете зал по максимуму и увеличите прибыль.

Гибкие настройки позволяют блокировать сиденья в любом количестве по обе стороны, выше и ниже занятых. Если указано, что нужно блокировать по одному месту справа, слева, сверху и снизу, схема выглядит так:

4. Стимулирующие уведомления

Чтобы клиенты не терялись, уходя подумать, можно ограничить их во времени или продемонстрировать повышенный спрос. Эта техника продажи билетов при грамотном использовании позволяет увеличить продажи без дополнительных вложений.

В Qtickets есть такие возможности:

• если активирован режим динамического ценообразования (стартуете с минимальной стоимости и поднимаете ее по мере приближения мероприятия), система за 5 дней начнет сообщать покупателю о предстоящем подорожании. Это побуждает действовать быстрее, чтобы сэкономить;

Покупатель вынужден думать быстрее, чтобы не потратить лишнего. Чем меньше тех, кто ушел подумать, тем больше ваша выручка.

• если за последние сутки продано 20 билетов, мероприятие помечается, как популярное. Покупатели видят количество купивших и статус «Топовое мероприятие» («Популярный матч», «Концерт недели» — текст выбираете вы). Это уведомление играет роль социального доказательства и побуждает сделать выбор, популярный у других. К тому же, создается дефицит — боясь не успеть, человек не откладывает больше покупку.

Текст можно менять в зависимости от мероприятия. Например, написать «Популярный матч» или «Концерт недели».

Также можно предупреждать о том, что осталось ограниченное количество мест, а перед добавлением билета в корзину показывать время, отведенное на оплату.

5. Подсказки для покупателей

Не все покупатели внимательно читают описания выбранных билетов и условия их использования. Возможна, например, ситуация, когда человек выбрал самую низкую цену и по ошибке оформил детский билет. Или не заметил, что на балкон с ребенком младше 12 лет нельзя, и совершил покупку.

Еще бывает, что место неудачное: например, колонна частично загораживает сцену. Можно об этом умолчать, а потом гасить скандалы. Но лучше честно предупредить зрителя о том, что этот вариант не оптимален с точки зрения обзора, и отразить недостаток в цене билета.

Мы в Qtickets используем систему подсказок, которая помогает покупателям избежать ошибок. Она сообщает о том, что:

• выбран специальный тариф: детский, студенческий и т.д.;
• выбраны места с ограниченным обзором, возрастным ограничением или другими особенностями.

Подсказки встроены в схему каждой площадки и применяются ко всем проводимым там мероприятиям.

6. Автоматические скидки

Еще один вариант того, как можно увеличить продажи билетов на мероприятия, — добавить автоматические скидки. Они работают при выполнении определенных условий, без использования промокодов.

Настроив скидку при покупке нескольких билетов одновременно, вы даете клиенту стимул позвать на мероприятие друзей.

Скидка, которая действует в течение ограниченного периода или до продажи определенного количества билетов, заставляет думать быстрее.

В Qtickets при выполнении заданного условия скидка применяется автоматически. Цена будет пересчитана, а покупатель увидит уведомление о выгоде.

На схеме зала появляется уведомление с информацией о том, как получить скидку.

7. Обзор 360°

В Qtickets реализована возможность обзора 360° при выборе мест. Клиенты быстрее делают выбор и склонны заплатить больше за удачный билет, так как могут заранее увидеть, как будет выглядеть сцена или арена с определенной точки.

Такая опция незаменима в двух случаях:

1. Если вид с разных мест существенно отличается. Демонстрация обзора до покупки билетов позволит избежать конфликтов с разочарованными зрителями, которые хотели сэкономить, а в итоге почти ничего не увидели.
2. Когда планируется нестандартное мероприятие и у зрителей нет аналогичного опыта. Например, наш клиент, проект Dudukist, организовывал концерт в планетарии. Люди не представляли, каково это — слушать музыкантов на такой площадке. Мы отсняли зал и создали обзор 360°, что помогло зрителям принять решение. Билеты были раскуплены.

Можем создать обзор для любого зала или стадиона по вашему запросу (это делается не для площадки, а для организатора). После съемки фото загружаются в сервис, и покупателям доступна проверка мест на обзор.

Клиенты будут точно знать, за что платят, а вы сможете избежать ненужных конфликтов.

8. Продажа абонементов

Продавая билеты сразу на серию матчей или концертов, вы экономите на продвижении отдельных мероприятий и получаете больше денег на их организацию.

Такая техника продажи билетов подойдет, если вы:

• организуете серию событий для одной аудитории: многодневный фестиваль, цикл лекций или матчей и т.д.;
• хотите быть уверены в том, что в случае переноса мероприятия аудиторию не придется собирать с нуля. Держатели абонементов, вероятнее всего, подстроятся, т.к. билеты уже у них на руках.

В Qtickets доступно два варианта:

1. Вы самостоятельно формируете абонементы из запланированных мероприятий.
2. Покупатель выбирает интересующие мероприятия из списка, а система рассчитывает стоимость абонемента, применяя скидку за опт.

Bonus! Сэкономил = заработал

Кроме техники продажи билетов важно освоить искусство экономии:

• разобраться, какие рекламные каналы приносят больше всего продаж, и перестать сливать деньги на остальные;
• найти билетный сервис, где можно продать билеты на концерт или другое мероприятие выгоднее и удобнее;
• работать с клиентской базой, чтобы увеличить количество повторных покупок и снизить расходы на привлечение новых клиентов.

В этом мы тоже можем помочь:

1. Qtickets интегрируется с Google Analytics, Яндекс.Метрикой, SAP Marketing, Roistat, пикселями социальных сетей и другими инструментами для сквозной аналитики. Используя их, вы поймете, какие каналы приводят больше всего клиентов, и сможете оптимизировать бюджет.
2. Без помощи вспомогательных сервисов выяснить, какая реклама дала лучший результат, помогут utm-метки. Qtickets фиксирует их и отражает данные в статистике продаж билетов на мероприятия.
3. Мы собираем и передаем вам клиентскую базу. Это позволяет продавать билеты повторно, экономя на рекламе. Вы можете сегментировать базу по потребностям, сформировать предложения для представителей каждой группы и делать персонализированные предложения.
4. Отсутствуют скрытые платежи. Вы самостоятельно решаете, использовать ли сервисный сбор и каким его сделать. За счет него можно покрыть комиссию Qtickets или дополнительно заработать, не повышая цену билета.